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Opciones de pago

Aprende sobre los métodos de pago, los ciclos de facturación y qué ocurre cuando surgen problemas de pago.

Métodos de pago​

Skysize admite dos métodos de pago:

Tarjeta de crédito (predeterminado)​

La tarjeta de crédito es el método de pago recomendado.

Ventajas:

  • Procesamiento automático de pagos
  • Sin intervención manual requerida
  • Procesamiento inmediato
  • Fácil de actualizar
  • Compatible con las principales marcas de tarjetas

Tarjetas admitidas:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Otras tarjetas de crédito y débito principales

Configuración:

  1. Navega a la configuración de la cuenta de facturación
  2. Selecciona "Añadir método de pago"
  3. Introduce los datos de la tarjeta
  4. Guarda como método de pago predeterminado

Transferencia bancaria​

La transferencia bancaria está disponible bajo condiciones específicas.

Cuándo está disponible:

  • Cuentas o contratos de mayor volumen
  • Acuerdos comerciales específicos
  • Previa aprobación de Skysize
  • Acuerdos de facturación especiales

Proceso:

  1. Contacta con el soporte de Skysize para solicitar transferencia bancaria
  2. Recibe la aprobación y los datos bancarios
  3. Configura la transferencia con tu banco
  4. Facturación manual y seguimiento de pagos

Ciclo de facturación​

Facturación mensual​

Skysize utiliza ciclos de facturación mensuales:

  • Los cargos se calculan mensualmente
  • La factura se genera el primero de cada mes
  • El pago se procesa automáticamente (tarjeta de crédito)
  • El uso se registra durante todo el mes

Por qué se te cobra​

Tu factura mensual incluye:

  • Horas de worker: Número de workers × horas de ejecución
  • Horas de staging: Número de entornos de staging × horas de ejecución
  • Horas de desarrollo: Número de entornos de desarrollo × horas de ejecución
  • Almacenamiento: Base de datos y almacenamiento de archivos utilizado
  • Descuentos comprometidos: Si aplica (pagados por adelantado por separado)

Problemas de pago​

Período de gracia​

Si un pago falla, Skysize proporciona un período de gracia de 7 días:

Durante el período de gracia (Días 1-7):

  • Los proyectos continúan ejecutándose normalmente
  • Se envía una notificación sobre el fallo de pago
  • Oportunidad de resolver el problema de pago
  • Sin interrupción del servicio

Después del período de gracia (Día 8+):

  • Los proyectos se desactivan si el pago no se resuelve
  • Las aplicaciones quedan inaccesibles
  • Los datos se conservan
  • Los servicios se suspenden hasta recibir el pago

Después de 30 días:

  • Eliminación permanente de proyectos y datos
  • No puede recuperarse
  • La cuenta permanece para reactivación

Resolver problemas de pago​

Si tu pago falla:

  1. Comprueba el método de pago

    • Verifica que la tarjeta es válida y no ha caducado
    • Asegúrate de que hay fondos/crédito suficiente
    • Comprueba si hay bloqueos del banco o del emisor de la tarjeta

  2. Actualiza la información de pago

    • Añade una nueva tarjeta si la actual ha fallado
    • Actualiza la fecha de vencimiento
    • Cambia a un método de pago diferente

  3. Reintenta el pago

    • Navega a la cuenta de facturación
    • Selecciona la factura fallida
    • Reintenta el pago con el método actualizado

  4. Contacta con el soporte

    • Si los problemas persisten después de actualizar el método de pago

Seguridad​

Seguridad de pagos​

Skysize utiliza seguridad estándar del sector:

  • Procesamiento de pagos conforme a PCI DSS
  • Información de tarjeta cifrada
  • Pasarela de pago segura
  • Sin almacenamiento de números de tarjeta completos

Buenas prácticas​

  • Mantén el método de pago actualizado: Actualiza antes del vencimiento
  • Monitoriza el correo electrónico: Atiende las notificaciones de fallos de pago
  • Configura un método de pago de respaldo: Ten una tarjeta secundaria registrada
  • Revisa las facturas mensualmente: Comprueba si hay cargos inesperados

Preguntas frecuentes​

P: ¿Cuándo se me cobrará? R: Los cargos mensuales se procesan el primero de cada mes. Los descuentos comprometidos se cobran por adelantado.

P: ¿Puedo cambiar mi método de pago? R: Sí, puedes añadir, actualizar o eliminar métodos de pago en cualquier momento en la configuración de la cuenta de facturación.

P: ¿Qué pasa si mi tarjeta caduca? R: Actualiza la información de tu tarjeta antes del vencimiento para evitar fallos de pago e interrupciones del servicio.

P: ¿Existe un nivel gratuito? R: ¡Sí! Skysize ofrece un nivel gratuito para siempre. Consulta Nivel gratuito para más detalles.