Gérer votre abonnement
Un abonnement débloque des ressources payantes pour vos projets, des workers de production supplémentaires, des environnements de staging et de development, plus de stockage, et une rétention de sauvegarde plus longue. Les abonnements sont rattachés à un compte de facturation, de sorte que chaque projet de ce compte partage son forfait, son moyen de paiement et toutes les remises engagées.
Si vous n'avez pas d'abonnement, vos projets fonctionnent sur le palier gratuit.
La gestion d'un abonnement nécessite le rôle Admin sur le compte de facturation. Consultez Comptes de facturation → Droits d'accès.
Consulter votre abonnement actuel
- Ouvrez la zone Facturation depuis le menu principal.
- Sélectionnez le compte de facturation que vous souhaitez examiner.
- Ouvrez sa page Abonnements.
Vous y voyez le forfait actif, ce qu'il inclut, la prochaine date de renouvellement et les projets utilisant le compte.
S'abonner ou changer de forfait
- Allez dans Facturation → votre compte de facturation → Abonnements.
- Choisissez le forfait correspondant aux ressources dont vous avez besoin.
- Confirmez. Si le compte n'a pas encore de moyen de paiement, vous serez invité à en ajouter un d'abord (consultez Options de paiement).
Les modifications prennent effet immédiatement. Une mise à niveau augmente vos ressources disponibles aussitôt ; la différence de coût est reflétée sur votre prochaine facture.
Si le projet utilise déjà plus d'espace disque ou de sauvegarde que le forfait choisi n'en inclut, le paiement ajoute les packs de stockage nécessaires (consultez Premier abonnement et changement de forfait).
Vous n'avez pas besoin de recréer un projet pour le faire passer sur un forfait payant. Comme l'abonnement réside sur le compte de facturation, ajoutez ou améliorez simplement l'abonnement du compte que le projet utilise déjà.
Ce qu'un abonnement débloque
Comparé au palier gratuit, un abonnement payant vous permet de :
- Exécuter des workers de production (provisionnés par blocs de trois) pour davantage d'utilisateurs simultanés.
- Créer des branches staging et development.
- Utiliser plus de stockage : chaque forfait inclut une allocation de disque et une allocation de sauvegarde distincte, et vous pouvez ajouter de l'espace supplémentaire par packs (consultez Allocations de stockage).
- Ajouter des domaines personnalisés et désactiver le proxy Cloudflare.
La facturation est basée sur l'usage, vous payez pour les ressources que vous exécutez réellement. Consultez Options de paiement pour savoir exactement ce qui est mesuré et comment fonctionne le cycle de facturation.
Allocations de stockage
Chaque forfait d'hébergement géré (Launch, Scale et Business) inclut deux allocations de stockage distinctes :
- Disque : la taille de votre base de données plus son filestore (pièces jointes et autres fichiers).
- Sauvegardes : l'espace occupé par les sauvegardes stockées de votre projet.
Les deux sont comptées séparément. Une grosse base de données n'utilise pas votre allocation de sauvegarde, et de nombreuses sauvegardes n'utilisent pas votre allocation de disque. Consultez la page Tarification pour savoir ce que comprend chaque forfait.
Espace supplémentaire
L'espace supplémentaire est vendu uniquement par packs, ajoutés à votre abonnement :
- Les packs de disque supplémentaires augmentent l'allocation de disque.
- Les packs de sauvegarde supplémentaires augmentent l'allocation de sauvegarde.
Lorsqu'un projet approche ou dépasse une allocation
- À 90 % d'une allocation, Skysize prépare une commande supplémentaire pour ce projet avec des packs supplémentaires, et la page du projet affiche un avertissement discret avec l'utilisation (par exemple 18,4 / 20 Go de sauvegardes) et un lien vers la commande. Rien n'est désactivé : la régler dès maintenant évite simplement des interruptions plus tard.
- Au-delà de 100 %, l'avertissement indique précisément ce qui dépasse (par exemple 21 / 20 Go de disque) et le nombre de jours restants. Une période de grâce commence le premier jour du dépassement, ce qui vous laisse le temps d'ajouter de l'espace (ou, pour le disque, d'en libérer). Les admins du projet reçoivent un avis de facturation par e-mail et dans le tableau de bord au début de la période, 3 jours et 1 jour avant sa fin, puis lorsque le projet est désactivé.
- À la fin de la période de grâce, le projet est désactivé jusqu'au règlement de la commande. Il est alors réactivé immédiatement et vos données sont conservées.
- Si l'utilisation repasse sous 90 %, la commande est annulée automatiquement.
Lorsque le disque est en dépassement, vous pouvez repasser sous l'allocation sans acheter de packs en libérant de l'espace dans votre base :
- Supprimez les pièces jointes volumineuses dont vous n'avez plus besoin. Dans Odoo, activez le mode développeur et ouvrez Paramètres, Technique, Pièces jointes, puis triez par taille. Odoo retire les fichiers supprimés du disque lors de son nettoyage quotidien : votre utilisation baisse dans la journée.
- Nettoyez les enregistrements que vous n'utilisez plus, par exemple les anciens e-mails et messages du chatter, les journaux, ou les données d'applications que vous n'utilisez plus.
- Supprimez les déploiements staging dont vous n'avez plus besoin.
Lorsque les sauvegardes sont en dépassement, la seule façon de repasser sous l'allocation est d'ajouter du stockage de sauvegarde. Les sauvegardes ne peuvent pas être supprimées : les anciennes sont retirées automatiquement par la politique de rétention.
Premier abonnement et changement de forfait
Lorsque vous vous abonnez pour la première fois, ou que vous changez de forfait, le paiement inclut déjà les packs supplémentaires dont l'utilisation actuelle de votre projet a besoin. Vous ne recevrez donc pas de commande supplémentaire juste après avoir payé.
:::note Palier gratuit Le palier gratuit ne change pas : il a une seule limite de 5 Go pour le disque et les sauvegardes ensemble. Consultez Palier gratuit. :::
Trafic sortant
Le trafic sortant est inclus dans tous les forfaits, dans le cadre d'un usage raisonnable. Vous pouvez le suivre dans les Paramètres de votre projet. Consultez Trafic sortant.
Économisez avec un engagement
Si votre usage est prévisible, une remise engagée réduit votre tarif effectif en échange d'un engagement sur un niveau de base de ressources pendant une certaine période. Les engagements sont configurés sur le compte de facturation.
Annuler un abonnement
- Allez dans Facturation → votre compte de facturation → Abonnements.
- Annulez l'abonnement actif.
Lorsqu'un abonnement prend fin, les projets du compte reviennent au palier gratuit : la production est redimensionnée à la configuration gratuite, les déploiements de staging et development sont supprimés, et le nombre de workers est réinitialisé. Vos données ne sont pas supprimées, vous réabonner restaure les ressources payantes.
L'annulation affecte tous les projets du compte de facturation, puisque l'abonnement est partagé. Si différents projets nécessitent des forfaits différents, placez-les sur des comptes de facturation distincts.